Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones, nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones, ingeniería y servicios tecnológicos. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, entregando soluciones integrales a nuestros clientes y promoviendo la innovación en cada uno de nuestros proyectos.

Ofrecemos más que un empleo: brindamos oportunidades de crecimiento profesional, aprendizaje continuo y un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás desarrollar tus conocimientos tecnológicos y aportar a la continuidad operativa de nuestros procesos. Buscamos personas comprometidas, orientadas al servicio y con pasión por la tecnología para integrarse a nuestro equipo como Analista de Soporte TI.

Tus funciones serán:

• Atender y resolver solicitudes e incidencias de hardware, software y conectividad de usuarios internos.

• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones, equipos computacionales y periféricos.

• Brindar soporte a herramientas de productividad como Microsoft Office, Google y sistemas corporativos.

• Monitorear el funcionamiento de equipos, redes y dispositivos de comunicación para asegurar su correcta operación.

• Gestionar la creación de usuarios, permisos y accesos en plataformas y sistemas de la organización.

• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.

• Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes mediante plataformas de gestión de tickets.

• Apoyar en la ejecución de respaldos y recuperación de información cuando sea requerido.

• Documentar procedimientos, soluciones técnicas y mantener actualizada la base de conocimientos del área.

• Asesorar a los usuarios en buenas prácticas para el uso de equipos y aplicaciones.

• Colaborar en la implementación de mejoras tecnológicas y en la optimización de los procesos de soporte.

• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática y los procedimientos internos de la organización.

¿Qué buscamos?

• Título de Técnico en Informática, Técnico en Soporte de Redes, Técnico en Telecomunicaciones o carrera afín.

• Al menos 6 a 12 meses de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención de usuarios.

• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows, Linux y macOS.

• Experiencia brindando soporte a Microsoft Office, Google Workspace y sistemas ERP.

• Conocimientos en redes TCP/IP, Wi-Fi, routers y switches.

• Manejo de herramientas de diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.

• Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de accesos y respaldos de información.

• Experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets como Jira, ServiceNow, GLPI o similares.

¿Qué valoramos?

• Experiencia entregando soporte técnico en empresas con alta dotación de usuarios.

• Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales.

• Capacidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas.

• Orientación al cliente interno y vocación de servicio.

• Organización y capacidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.

• Proactividad, iniciativa y facilidad para adaptarse a nuevas tecnologías.

• Interés por el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.

Beneficios

• Salario competitivo.

• Seguro complementario de salud y vida.

• Caja de Compensación Los Andes.

• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

• Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.

• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

• Estabilidad laboral.